常見問題

1. 環球娛樂城實力怎樣？
   您好，請參閱主頁「關於我們」。
2. 在貴公司進行遊戲是否安全？
   您好，本公司系統絕對安全。我們決不洩漏客戶的個人資料給任何商業機構。此外，我們亦要求有交易往來的銀行，信用卡中轉代理等嚴格保密客戶的資料。所有的存款將視為貿易戶口，並不會交給其它的人士進行。
3. 網上博彩是否合法？
   您好，有的國家或地區當地法律禁止博彩，在這種情況下，請您務必遵守當地法律，如有任何疑問，請尋求當地法律部門的意見。本公司不能亦不會接受任何人士違犯當地法律所引致之任何責任。
4. 在環球娛樂城網進行投注是否有年齡限制？
   您好，是的，投注合法年齡必須年滿18歲。
5. 開戶是否要填寫真實姓名？
   您好，基於安全理由，提款時財務部會按照註冊姓名進行審核，銀行卡戶名必須與註冊姓名相同方可提款，所以請您在開戶時填寫的姓名必須與您提款的戶名相同。
6. 忘記密碼怎麼辦？
   您好，請您點擊登陸框旁邊的忘記密碼取回或者用開戶時候填寫的電子郵箱，發郵件至公司郵箱cs@un888.com，申請更改密碼。

一、關於存款

1. 存款有收取什麼費用嗎？
   您好，您在環球娛樂城的存/取款完全免費，本公司將不收取任何費用。
2. 最低存款額是多少？
   您好，單筆最低存款額為50人民幣。單筆最高存款為1000000人民幣。
3. 我輸入卡號、密碼等，但總是不能成功，為什麼？
   您好，可能是因為您沒有申請開通網上銀行，您可以登入銀行網頁，點擊「網上個人自助註冊」進行操作；也可直接前往櫃檯辦理。如有疑問，您可以致電閣下銀行卡上註明的銀行全國統一客服電話詢問。
4. 如何開通網上銀行支付？
   您好，開通網上銀行支付大概方式；
   櫃檯申請:
   1）前往指定銀行的任何一個儲蓄所，提交網上銀行業務申請單；
   2）申請24小時後開通服務。
5. 我的銀行資料會否被洩露？
   您好，請您完全放心，絕對不會，網上支付，安全是銀行的首要考慮因素。支付公司與銀行只是支付合作關係。銀行採用128位SSL加密技術和嚴格的安全管理體系，確保客戶安全得到最完善的保障。客戶的所有交易活動都是在銀行極其嚴密的情況下進行。
6. 工商銀行在線支付，頁面無法正常顯示？
   您好，由於工商銀行在輸入密碼使用控制項方式來保障密碼安全，如果在申請或支付過程中出現小叉或者不能正常顯示的情況，請按下述方式處理：
   1）查看IE工具中的「Internet選項」，在常規中刪除Cookies,暫存檔案，在安全中選擇自定義級別，把「ActiveX控制項和插件」中的「下載已簽名的 ActiveX 控制項」和「運行 ActiveX 控制項和插件」設置成-啟用， 確定生效。重新下訂單在銀行付款頁面會提示您安裝插件，請安裝即可支付。
   2）如果上述操作均未解決問題，請把Internet區域的安全級別設置成「默認級別」，同時請確認不要使用「3721上網助手，GOOGLE工具欄」控制項遮罩工具阻止控制項安裝，如已安裝類似工具建議您卸載。

二、關於取款

1. 提款需要多久？
   您好，我們提供7x24小時全天候提款服務，提款五分鐘內快速到賬。提款支持多種銀行卡：工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行、福建興業銀行、7x24小時辦理提款服務。
2. 提款有上/下限嗎？
   24小时内任意提款，单笔提款上限最高为1000000人民币，最低下限为100人民币。
3. 提款需要收取手續費嗎？
   您好，在达到打码量的情况下，24小时内提款不需要收取任何手续费。
4. 提款有哪些注意事項嗎？
   您好，在環球娛樂城，所有提款都需要遵守：

• 銀行賬號持有人姓名必須與在環球娛樂城註冊的姓名一致，否則無法申請提款。
• 存款後必須經過全額投注，否則無法申請提款。
• 每個賬戶每日提款次数不受限制。
• 提款上限為1000000/笔。
• 我們提款7x24小時全天候提款服務，在成功申請提款的半個小時內，資金即可到達客戶的銀行賬上，節假日如常，並且免收一切手續費用。
  以下事項經常導致用戶提款被迫延誤，請用戶在填寫資料時加倍注意。
• 存折（或卡）的姓名與辦存折（或卡）時登記的姓名不一致。
• 存折（或卡）號錯誤。
• 存折\卡種類選擇錯誤，舉例說明：把95588××××選成「工商銀行存折」等。
• 存折（或卡）號與存折（或卡）主姓名不相符。
• 地區填寫錯誤，其中注意市要填寫地級市，不能填寫縣。
• 存折（或卡）開戶網點填寫錯誤，標準格式為××銀行××分行××支行××分理處（儲蓄所）。
• 在正常情況下，本公司財務部會嚴格按照規定辦理，提款申請在審查無誤的情況下會準時到帳。

1. 環球娛樂城有哪些遊戲？
   您好，環球娛樂城目前為您提供最全的「BB体育」「真人娛樂」城遊戲和「電子遊藝」「体育投注」「彩票遊戲」。
2. 我該如何為我的遊戲賬號充值？
   您好，公司目前提供兩種方式入款，1.在線存款2.公司入款，請您點擊線上存款選擇其中一種方式入款，謝謝！（註：選擇公司入款的客戶，請您在每次入款前務必與我們聯絡確認匯款賬號，如將款項存入已過期賬號，環球娛樂城將無法查收，恕不負責，請您留意，謝謝！）
3. 為什麼在線支付成功後額度沒有立即返到我的遊戲帳號呢？
   您好，這是因為在線支付系統需要經過密鎖切換及內部驗證程序，而這也是我們的保安程序之一，所以請您不必擔心，款項一定不會丟失。如果您在在線支付超過30分鐘後仍然還未收到您的款項，請與我們客服聯繫處理。
4. 當我在真人遊戲贏了錢，我該如何提款？
   您好，請您點擊「線上提款」輸入您的提款密碼，再按要求填寫您要提取的金額，然後再點擊確定。謝謝！
5. 如何證明遊戲結果是實時的？
   您好，您可以通過遊戲的視頻影像進行監查，視頻內的畫面均為BBIN現場娛樂城所播放的畫面是同步的。我們確保所有遊戲結果均為真實的實時結果。
6. 我可以先瀏覽你們的遊戲嗎？
   您好，我們非常歡迎您瀏覽我們的遊戲系統。當然，這是免費的。您只需在我們的網站後進行註冊後即可以登入瀏覽我們的遊戲。
7. 為什麼觀看六局就會斷開連接？
   您好，基於兩個原因：（1）為了您的賬號安全，如果閣下在打開遊戲後，又忘記觀賞就離開了電腦，萬一在這個時間被其他人使用投注，您的損失就很難控制了。（2）每時每刻都有非常多的客戶上線進行遊戲，為了讓網速快而暢通，我們的系統就自動節省網路資源，照顧了在遊戲之中的客戶，所以觀看六局就會斷開連接。如因此給您帶來不便，敬請見諒。
8. 我該如何申訴遊戲的錯誤？
   您好，由於環球娛樂城是一個通過網絡直播的真實遊戲，正如所有真實的賭場一樣，所以亦有可能會有出現錯誤發牌事件。如果您相信錯誤是由荷官引致，請你將您的投訴加上依照以下格式的完整資料發電郵至  cs@un888.com，我們將會盡快協助您探討及解決有關問題。
   • 日期：
   • 局數：
   • 荷官：
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   • 以上資料能夠更快的協助我們調查有關疑問，我們充分感激您的合作。